Strona główna - Violetta Hamerska

EKSPERT RYNKU HOTELOWEGO

Doradza, opiniuje, ocenia, inspiruje i zachęca hotele do doskonalenia i podnoszenia standardu usług.

Najbardziej „Tajemniczy Gość Hotelowy”

O mnie

Violetta Hamerska

Najbardziej tajemniczy gość hotelowy w Polsce. Ostatnio coraz częściej audytuje również restauracje, bo nieustannie rośnie na rynku świadomość, jak ważne jest dzisiaj dostarczanie gościom wyjątkowego i wyróżniającego doświadczenia.

Od ponad 25 lat związana z branżą hotelową i turystyczną. Ekspert rynku hotelowego w zakresie jakości produktu i usług. Od 10 lat audytuje hotele oraz restauracje hotelowe. Dzięki ogromnej wiedzy z zakresu doświadczenia gościa (guest experience) oraz rozumieniu potrzeb zarówno właścicieli i dyrektorów hoteli, jak również ich gości, łączy oba światy ułatwiając dialog i wnosząc nową wartość. Często występuje i publikuje w mediach: Polsat News, TVN 24, Uroda Życia, VIVA, rp.pl, komentując aktualne trendy i zjawiska na rynku turystycznym. Przewodnicząca kapituły Hotel Przyjazny Rodzinie i pomysłodawczyni tej ogólnopolskiej kampanii, która od 10 lat zmienia standardy w obsłudze rodzin.

Czytaj więcej

"Gdy zmieniają się czasy, zmieniaj się razem z nimi" - Philip Kotler

Publikacje

Moje wypowiedzi w mediach

Hotele dla rodzin z dziećmi.

Jak narodził się pomysł na kampanię Hotel Przyjazny Rodzinie? O najlepszych hotelach rodzinnych w Polsce oraz o tym, jakie warunki musi spełnić obiekt, żeby był naprawdę rodzinny.

Prawda o hotelowych gwiazdkach

Co trzeba wiedzieć o hotelowych gwiazdkach przed wakacjami? Jakie wyposażenie powinno być hotelu w zależności od liczby gwiazdek? Jak korzystać z ofert hotelowych?

Violetta Hamerska na Polki.pl

Wywiad o tym, jak wybrać dobre miejsce na rodzinny wypoczynek, o podróżowaniu do polskich hoteli z czworonogami oraz o trudnym temacie, czyli hotelowym savoir-vivrze.

Co kradniemy z hoteli?

Co najczęściej znika z pokoi polskich hoteli? Jak zjawisko kradzieży wpływają na budżet hoteli?

Kradzieże w hotelach

Szacuje się, że kradzieże kosztują polskie hotele nawet 1 mln złotych rocznie. Rozmowa nakreśla, jak poważny jest ten problem dla branży hotelarskiej.

Tajemniczy gość w hotelu

Violetta Hamerska od ponad 25 lat związana jest z branżą hotelową i turystyczną. Audytuje hotele, sprawdzając i oceniając ich jakość oraz standard obsługi.

Święta w hotelu

Rok 2016 zaliczam do wyjątkowych. Nie przypominam sobie, żeby w ostatnich kilkunastu latach oferty świąteczne sprzedawały się z takim wyprzedzeniem, nawet już w sierpniu. W programie #RZECZoBIZNESIE opowiadałam o świętach w hotelu, trendach na nowy rok i najbardziej niedocenianych regionach Polski.

Sposób na udane ferie

Już 16 stycznia rusza pierwsza tura ferii zimowych. Zastanawiasz się, jak spędzić je z rodziną? Violetta Hamerska – ekspert rynku hotelowego – poleca rodzinne wyjazdy w polskie góry i radzi, jak je sprawnie zorganizować.

Przygotuj się na jesienne wyjazdy

Lato minęło, sezon się zakończył. Ale kto powiedział, że jesienią mamy siedzieć w domu? „Podpowiadam, gdzie znaleźć najlepszą ofertę na krótki wypad z rodziną, zasłużony jesienny urlop czy wyjazd ze zwierzakiem”, mówi Violetta Hamerska, ekspert branży hotelarskiej.

Urlop we wrześniu? Ależ tak!

Część wakacji już za nami. Z każdym tygodniem gości w hotelach będzie mniej, więc warto poszukać specjalnych ofert na wyjazdy. Jeśli nie ogranicza nas rok szkolny, ciekawe propozycje na wypoczynek możemy znaleźć po 20 sierpnia.

Zachowanie gości w przestrzeni publicznej

O pojmowaniu pojęcia „wolności” w przestrzeni publicznej oraz o kulturze osobistej osób wypoczywających w hotelach opowiadała w sobotę 27 sierpnia W Polsat News Violetta Hamerska, Przewodnicząca Kapituły HPR.

Hotele narzekają na brak kultury Polaków

Rynek hotelowy w Polsce rozwija się dynamicznie. Jesteśmy coraz bogatsi i możemy pozwolić sobie na coraz większe luksusy. Kultura Polaków podczas urlopów wciąż jednak pozostawia wiele do życzenia.

Wstajesz i wiesz

O nowej akcji edukacyjnej propagującej savoir vivre w hotelach „Kulturalny rodzic, kulturalne dziecko”, a także o tym, dlaczego w hotelach nie ma klientów, a są… goście mówiłam 6 sierpnia w programie „Wstajesz i wiesz” w TVN24.

Bardzo atrakcyjna Polska

Lipiec. Wakacje w pełni. Piękna przyroda, ciekawe wydarzenia kulturalne i sportowe, nowoczesne hotele i pyszne regionalne jedzenie – to tylko niektóre z naszych atutów.

Czas na relaks

Przed nami czas wakacyjnych wyjazdów – długich pobytów, weekendowych wypadów lub wycieczek po bliższej i dalszej okolicy. Najwyższa pora więc odpowiedzieć sobie na pytanie: dokąd warto pojechać, aby…nie chciało się wracać?

HPR w Programie 1 Polskiego Radia

Czy polskie hotele są gotowe na przyjęcie najmłodszych gości? Między innymi o tym Violetta Hamerska rozmawiała 9 maja z Romanem Czejarkiem w programie „Cztery pory roku” w Programie 1 Polskiego Radia.

Dziecięcy biznes

Kącik dla dzieci, czyli obskurny stolik z połamanymi kredkami to już przeszłość. Bogata i dobrze przygotowana oferta dla rodzin z dziećmi w polskich hotelach to wręcz ewenement na skalę europejską. Nic dziwnego, że do hoteli przyjaznych rodzinom rezerwacje trzeba robić z dużym wyprzedzeniem.

HPR w programie Nowy Dzień

O sukcesach kampanii Hotel Przyjazny Rodzinie, nowościach 8. edycji konkursu oraz współpracy z partnerami Violetta Hamerska opowiedziała w programie „Nowy Dzień” w Polsacie.

Hotel? Tylko first minute!

Przed nami sezon wyjazdów weekendowych, a niebawem rozpoczną się również wyjazdy wakacyjne. To już ostatni dzwonek, aby zaplanować rodzinne wakacje w Polsce.

Hotel szyty na miarę

Minęły już czasy, kiedy wyjazd do hotelu był równoznaczny z luksusem. Dziś możemy korzystać z propozycji licznych ośrodków wypoczynkowych, których oferta jest uszyta na miarę naszych potrzeb i możliwości finansowych. Trzeba jedynie podjąć decyzję, w jakim rejonie mamy ochotę spędzić wolne dni, co chcemy tak robić i jakim budżetem dysponujemy.

Rodzina w podróży

Każda chwila spędzona z rodziną jest wyjątkowa. Nawet kilkudniowe wyjazdy są okazją do lepszego poznania radości, ale także i problemów – swoich oraz dzieci. Warto do wyjazdu starannie się przygotować, aby miłych chwil nie popsuły nam kłopoty związane z miejscem pobytu czy podróżą.

Hotele od zadań specjalnych

Chcesz mieć pewność, że urlop spędzisz dokładnie tak, jak sobie wymarzyłaś? Otocz się ludźmi dzielącymi Twoje pragnienia. Wybierz kurort, którego oferta to strzał w dziesiątkę.

Hotele dla rodzin

Violetta Hamerska, przewodnicząca kapituły Hotel Przyjazny Rodzinie, poleca hotele, do których możecie jechać z dziećmi! W tych miejscach każdy rodzinny pobyt będzie udany.

Wielkie atrakcje dla małych gości

Pojawiają się wszędzie – na lotniskach, w restauracjach, urzędach, bankach. W hotelu są już coraz częściej czymś najzupełniej oczywistym. Mowa o kącikach dla dzieci.

Hotele pełne radości

Dziecko nie dysponuje portfelem rodziny, ale ma istotny wpływ na wybory dokonywane przez jego rodziców. Także te, dotyczące miejsca wypoczynku.

Idealne miejsce

Wybór kwatery to duże wyzwanie. Dlatego odwiedzamy te hotele i pensjonaty, w których byli nasi znajomi. Tak jest bezpieczniej. Można też skorzystać z listy ośrodków, które otrzymały certyfikat jakości HPR. Przeczytaj, jak jest przyznawany.

Hotel Przyjazny Rodzinie

W programie „Dzień dobry TVN” Violetta Hamerska oraz członkinie Kapituły Beata Tadla i Ewa Gawryluk opowiadają o kampanii Hotel Przyjazny Rodzinie.

"Jeśli chcesz iść szybko, idź sam. Jeśli chcesz dojść daleko, idź razem z innymi"
– przysłowie afrykańskie

Współpraca

Moje projekty

Hotel Przyjazny Rodzinie

HPR to ogólnopolska kampania i konkurs, którego celem jest ocena i promocja obiektów hotelowych, tworzących atrakcyjne warunki wypoczynku i pobytu dla rodzin z dziećmi w różnym wieku.

W ciągu 8 lat kapituła konkursu przeprowadziła audyty i przyznała certyfikaty 589 obiektom hotelowym. Obecnie trwa już IX edycja 2016/2017. Na portalu www.rodzinawhotelu.pl znajduje się lista wyselekcjonowanych hoteli, posiadających aktualne certyfikaty. W tych miejscach dziecko jest VIP-em.

Tajemnicze audyty hoteli

Autorski program audytów hoteli ocenia jakość oferowanych usług oraz komunikację pracowników z gośćmi – zarówno werbalną, jak i niewerbalną oraz mikroekspresję. Audyty są przeprowadzane na indywidulane zamówienie i pozwalają określić stan faktyczny obsługi, stanowiąc cenne źródło informacji w doskonaleniu oferty i usług danego hotelu.

Pies w hotelu

Pierwszy w Europie, innowacyjny projekt Pies w hotelu ułatwia właścicielom małych zwierząt wybór hotelu, do którego mogą jechać z pupilem. Są to przyjazne miejsca, specjalnie przygotowane na pobyt czworonogów. Na portalu www.pieswhotelu.pl są również dostępne porady specjalistów dotyczące podróży ze zwierzętami i prawidłowego szkolenia. Jest to więc prawdziwe kompendium wiedzy dla podróżujących właścicieli psów i kotów.

Hot Communication

Projekt edukacyjny Hot Communication skierowany jest do właścicieli hoteli, dyrektorów i potencjalnych inwestorów hotelarskich, który jest realizowany we współpracy ze szkołą hotelową w Hadze – Hotelschool The Hague (5. miejsce w światowym rankingu uczelni hotelarskich). W ramach projektu współpracują najlepsi praktycy z branży oraz pracownicy naukowi związani z hotelarstwem. Celem jest doskonalenie usług w hotelach. Dodatkowo są organizowane indywidulane szkolenia z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej, czyli mowy ciała, emisji głosu, mikroekspresji.

“Żyj i pozwól żyć innym… jak chcą" - Violetta Hamerska

Violetta Hamerska

Prywatnie

Prywatnie Violetta Hamerska jest mamą dwójki dorosłych już dzieci, pasjonatką podróży oraz miłośniczką jazzu, dobrej literatury i smacznej kuchni. Wyznaje zasadę „Żyj i pozwól żyć innym … jak chcą”. Największą jej skrywaną słabością jest  asertywna miłość do białego pieso – kota, zwanego Fredkiem, który podróżuje z nią po Polsce, odkrywając hotelowy świat.

Wrażliwa społecznie, nie pozostaje obojętna na potrzeby innych osób. Dlatego przez wiele lat współorganizowała akcje charytatywne dla dzieci z domów dziecka w ramach klubu Rotary Warszawa Wilanów. Obecnie jest członkinią Rady Programowej prestiżowej organizacji Kongres Kobiet – uczestniczy w pracach zespołów dotyczących tworzenia równych szans dla kobiet w zarządach i radach nadzorczych przedsiębiorstw.

Uwielbia swoją pracę, która jest jej pasją i zawodem, z entuzjazmem angażując się w projekty, a przez to nie zauważa, kiedy pracuje.

"Źródłem każdego działania jest myśl" - Ralph Waldo Emmerson

13 + 12 =

linked

zobacz profil

 

mail

etirez@etirez.pl

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress

Pin It on Pinterest