Ekspert Guest Experience projektowanie doświadczeń gości

10 lat temu hotele nie miały jeszcze świadomości, jak lukratywny dla branży jest segment rodzin z dziećmi.

Rozmowa o zmianach negatywnych zachowań gości hotelowych – czy da się to zrobić skutecznie?

Czy możemy sobie pozwalać na wakacje od kultury? O tym w rozmowie z red. Joanną Górską.

Warto sprawdzać swój pokój hotelowy tuż po wprowadzeniu się. Jak to zrobić?

Wakacyjne oczekiwania Polaków potrafią zaskoczyć. Jakie mamy urlopowe życzenia? O tym w rozmowie z „Pytaniem na śniadanie”.

Lista grzechów Polaków na wyjazdach jest długa – jakie są największe z nich?

Violetta Hamerska znalazła się na liście 100 najbardziej wpływowych osób w polskiej turystyce.

Jak narodził się pomysł na kampanię Hotel Przyjazny Rodzinie? O najlepszych hotelach rodzinnych w Polsce oraz o tym, jakie warunki musi spełnić obiekt, żeby był naprawdę rodzinny.

Co trzeba wiedzieć o hotelowych gwiazdkach przed wakacjami? Jakie wyposażenie powinno być hotelu w zależności od liczby gwiazdek? Jak korzystać z ofert hotelowych?

Wywiad o tym, jak wybrać dobre miejsce na rodzinny wypoczynek, o podróżowaniu do polskich hoteli z czworonogami oraz o trudnym temacie, czyli hotelowym savoir-vivrze.

Violetta Hamerska w „Pytaniu Na Śniadanie” opowiada o Hotelach Przyjaznych Rodzinie i doradza, jak wybrać hotel na rodzinne wakacje.

Violetta Hamerska rozmawiała o zasadach zachowania w hotelach oraz o kampanii „Kulturalny Rodzic – Kulturalne Dziecko”.

O świątecznych wyjazdach i świętach w hotelu z red. Michałem Niewiadomskim dla rp.pl.

Co najczęściej znika z pokoi polskich hoteli? Jak zjawisko kradzieży wpływają na budżet hoteli?

Szacuje się, że kradzieże kosztują polskie hotele nawet 1 mln złotych rocznie. Rozmowa nakreśla, jak poważny jest ten problem dla branży hotelarskiej.

Violetta Hamerska od ponad 25 lat związana jest z branżą hotelową i turystyczną. Audytuje hotele, sprawdzając i oceniając ich jakość oraz standard obsługi.

Polacy coraz częściej decydują się na spędzanie świąt w hotelach czy pensjonatach. Na przykład z górach wyjazd trzeba rezerwować w… sierpniu.

Rok 2016 zaliczam do wyjątkowych. Nie przypominam sobie, żeby w ostatnich kilkunastu latach oferty świąteczne sprzedawały się z takim wyprzedzeniem, nawet już w sierpniu. W programie #RZECZoBIZNESIE opowiadałam o świętach w hotelu, trendach na nowy rok i najbardziej niedocenianych regionach Polski.

Już 16 stycznia rusza pierwsza tura ferii zimowych. Zastanawiasz się, jak spędzić je z rodziną? Violetta Hamerska – ekspert rynku hotelowego – poleca rodzinne wyjazdy w polskie góry i radzi, jak je sprawnie zorganizować.

Lato minęło, sezon się zakończył. Ale kto powiedział, że jesienią mamy siedzieć w domu? „Podpowiadam, gdzie znaleźć najlepszą ofertę na krótki wypad z rodziną, zasłużony jesienny urlop czy wyjazd ze zwierzakiem”, mówi Violetta Hamerska, ekspert branży hotelarskiej.

Część wakacji już za nami. Z każdym tygodniem gości w hotelach będzie mniej, więc warto poszukać specjalnych ofert na wyjazdy. Jeśli nie ogranicza nas rok szkolny, ciekawe propozycje na wypoczynek możemy znaleźć po 20 sierpnia.

O pojmowaniu pojęcia „wolności” w przestrzeni publicznej oraz o kulturze osobistej osób wypoczywających w hotelach opowiadała w sobotę 27 sierpnia W Polsat News Violetta Hamerska, Przewodnicząca Kapituły HPR.

Rynek hotelowy w Polsce rozwija się dynamicznie. Jesteśmy coraz bogatsi i możemy pozwolić sobie na coraz większe luksusy. Kultura Polaków podczas urlopów wciąż jednak pozostawia wiele do życzenia.

O nowej akcji edukacyjnej propagującej savoir vivre w hotelach „Kulturalny rodzic, kulturalne dziecko”, a także o tym, dlaczego w hotelach nie ma klientów, a są… goście mówiłam 6 sierpnia w programie „Wstajesz i wiesz” w TVN24.

Lipiec. Wakacje w pełni. Piękna przyroda, ciekawe wydarzenia kulturalne i sportowe, nowoczesne hotele i pyszne regionalne jedzenie – to tylko niektóre z naszych atutów.

Przed nami czas wakacyjnych wyjazdów – długich pobytów, weekendowych wypadów lub wycieczek po bliższej i dalszej okolicy. Najwyższa pora więc odpowiedzieć sobie na pytanie: dokąd warto pojechać, aby…nie chciało się wracać?

Gdzie się zatrzymać, aby wyjazd był udany? Czy lepiej wybrać hotel należący do globalnej sieci? Czego można spodziewać się w obiektach trzy-, cztero- i pięciogwiazdkowych?

Czy polskie hotele są gotowe na przyjęcie najmłodszych gości? Między innymi o tym Violetta Hamerska rozmawiała 9 maja z Romanem Czejarkiem w programie „Cztery pory roku” w Programie 1 Polskiego Radia.

Kącik dla dzieci, czyli obskurny stolik z połamanymi kredkami to już przeszłość. Bogata i dobrze przygotowana oferta dla rodzin z dziećmi w polskich hotelach to wręcz ewenement na skalę europejską. Nic dziwnego, że do hoteli przyjaznych rodzinom rezerwacje trzeba robić z dużym wyprzedzeniem.

O sukcesach kampanii Hotel Przyjazny Rodzinie, nowościach 8. edycji konkursu oraz współpracy z partnerami Violetta Hamerska opowiedziała w programie „Nowy Dzień” w Polsacie.

Przed nami sezon wyjazdów weekendowych, a niebawem rozpoczną się również wyjazdy wakacyjne. To już ostatni dzwonek, aby zaplanować rodzinne wakacje w Polsce.

Minęły już czasy, kiedy wyjazd do hotelu był równoznaczny z luksusem. Dziś możemy korzystać z propozycji licznych ośrodków wypoczynkowych, których oferta jest uszyta na miarę naszych potrzeb i możliwości finansowych. Trzeba jedynie podjąć decyzję, w jakim rejonie mamy ochotę spędzić wolne dni, co chcemy tak robić i jakim budżetem dysponujemy.

Każda chwila spędzona z rodziną jest wyjątkowa. Nawet kilkudniowe wyjazdy są okazją do lepszego poznania radości, ale także i problemów – swoich oraz dzieci. Warto do wyjazdu starannie się przygotować, aby miłych chwil nie popsuły nam kłopoty związane z miejscem pobytu czy podróżą.

Chcesz mieć pewność, że urlop spędzisz dokładnie tak, jak sobie wymarzyłaś? Otocz się ludźmi dzielącymi Twoje pragnienia. Wybierz kurort, którego oferta to strzał w dziesiątkę.

Violetta Hamerska, przewodnicząca kapituły Hotel Przyjazny Rodzinie, poleca hotele, do których możecie jechać z dziećmi! W tych miejscach każdy rodzinny pobyt będzie udany.

Pojawiają się wszędzie – na lotniskach, w restauracjach, urzędach, bankach. W hotelu są już coraz częściej czymś najzupełniej oczywistym. Mowa o kącikach dla dzieci.

Dziecko nie dysponuje portfelem rodziny, ale ma istotny wpływ na wybory dokonywane przez jego rodziców. Także te, dotyczące miejsca wypoczynku.

Wybór kwatery to duże wyzwanie. Dlatego odwiedzamy te hotele i pensjonaty, w których byli nasi znajomi. Tak jest bezpieczniej. Można też skorzystać z listy ośrodków, które otrzymały certyfikat jakości HPR. Przeczytaj, jak jest przyznawany.

W programie „Dzień dobry TVN” Violetta Hamerska oraz członkinie Kapituły Beata Tadla i Ewa Gawryluk opowiadają o kampanii Hotel Przyjazny Rodzinie.