Ten temat „chodził” za mną od bardzo dawna, bo powiedzenia: „klient ma zawsze rację”, „klient nasz pan”, nadal są obecne w branży hotelowej. Co więcej – te slogany – są kultywowane i wdrażane w życie. Uczą się tego młodzi ludzie, co w sumie przedłuża żywot tych...
OTAs (Online Travel Agents). Teraz mamy intensywny czas weryfikacji, a prawdziwych partnerów poznaje się … w kryzysie. Ostanie tygodnie są niezwykle trudne dla hotelarzy, bo OTAs zamiast wspierać hotele – rzucają kłody pod nogi hotelarzom i odbierają hotelom...
Każdy z nas szuka własnego sposobu na ten czas, w którym właśnie jesteśmy. U mnie, pewnie, jak u większości z Was wszystkie plany na marzec się anulowały, a kwietniowe są pod ogromnym znakiem zapytania. I może to zabrzmi dziwnie w tej sytuacji, ale ja od 48 h mam w...
Uczestnicy Hotelowego Power Day Agnieszka Chylińska śpiewała kilka dobrych lat temu: „Kiedy powiem sobie dość…” – ja powiedziałam to „dość” typowym branżowym konferencjom. Postanowiłam w końcu spełnić swoje marzenie i zorganizować taką konferencję dla hotelarzy, na...
Innych dobrych pracowników też śpieszmy się kochać, bo będzie coraz trudniej znaleźć (czytaj: zatrudnić) profesjonalistów z pasją. Na szczęście dla tych, którzy są najlepsi nadchodzą dobre czasy. „Śpieszmy się kochać dyrektorów hoteli, tak szybko odchodzą…...
Mam już swoją małą tradycję tutaj na blogu, bo to moja trzecia opowieść wigilijna. Prywatnie tę tradycję zapoczątkowaliśmy 7 lat temu w mojej rodzinie, aby zatrzymać się i opisać to, co było ważne w mijającym roku. Moja opowieść jest zamiast kartek świątecznych i...