I nie o papier toaletowy chodzi…
Każdy z nas szuka własnego sposobu na ten czas, w którym właśnie jesteśmy. U mnie, pewnie, jak u większości z Was wszystkie plany na marzec się anulowały, a kwietniowe są pod ogromnym znakiem zapytania. I może to zabrzmi dziwnie w tej sytuacji, ale ja od 48 h mam w...
L jak ludzie, czyli mój przepis na organizację konferencji i budowanie doświadczeń jej uczestników
Uczestnicy Hotelowego Power Day Agnieszka Chylińska śpiewała kilka dobrych lat temu: „Kiedy powiem sobie dość…” – ja powiedziałam to „dość” typowym branżowym konferencjom. Postanowiłam w końcu spełnić swoje marzenie i zorganizować taką konferencję dla hotelarzy, na...
„Śpieszmy się kochać dyrektorów hoteli, tak szybko odchodzą…”
Innych dobrych pracowników też śpieszmy się kochać, bo będzie coraz trudniej znaleźć (czytaj: zatrudnić) profesjonalistów z pasją. Na szczęście dla tych, którzy są najlepsi nadchodzą dobre czasy. „Śpieszmy się kochać dyrektorów hoteli, tak szybko odchodzą…...
Moja Opowieść Wigilijna 2018
Mam już swoją małą tradycję tutaj na blogu, bo to moja trzecia opowieść wigilijna. Prywatnie tę tradycję zapoczątkowaliśmy 7 lat temu w mojej rodzinie, aby zatrzymać się i opisać to, co było ważne w mijającym roku. Moja opowieść jest zamiast kartek świątecznych i...
Dostarczanie efektu „Wow!” poprzez obsługę hotelu
Hotelarstwo bez ludzi nie istnieje. Wykwalifikowana, życzliwa obsługa to jeden z kilku filarów sukcesu, moim zdaniem – najważniejszy. To za jej pośrednictwem hotelarz może dostarczyć Gościowi efektu „Wow”, czyli zapewnienia Guest Experience na najwyższym poziomie. Jak...O autorce
Violetta HamerskaOd ponad 25 lat związana z branżą hotelową i turystyczną. Ekspert rynku hotelowego w jakości produktu i usług. Już od 8 lat audytuje i ocenia hotele w Polsce.
