Komunikacja niewerbalna w hotelu – jak ubiór wpływa na naszą ocenę? (cz.2)
Jaką rolę w komunikacji odgrywa ubiór i co mówi o nas? Naukowcy dowodzą, że na nasze zachowania i decyzje może wpływać to, w co jesteśmy ubrani i to, co noszą na sobie inni. Może on również manipulować naszymi humorami, a także ograniczać zdolność samodzielnego...
Komunikacja niewerbalna w hotelu, czyli tajemnica dobrej atmosfery (cz.1)
Czy wiesz, że od 60 do 90% naszej komunikacji odbywa się poprzez przekazy niewerbalne – postawę, gestykulację, mimikę i ton głosu? Jak wykorzystać tę wiedzę w hotelarstwie? Poprosiłam Dianę Nowek z portalu Psychologia Wyglądu o przygotowanie krótkiego poradnika z...
Jak sobie radzić z „trudnym” gościem hotelowym? (komentarz eksperta)
Cóż za miła niespodzianka! Stworzony przeze mnie subiektywny „ranking typów gości hotelowych”, który opublikowałam na blogu 26 sierpnia, zyskał Wasze uznanie. Wiem, że wielu z Was spotkało się z opisanymi przeze mnie typami osobowości w przestrzeni hotelowej, dlatego...O autorce
Violetta HamerskaOd ponad 25 lat związana z branżą hotelową i turystyczną. Ekspert rynku hotelowego w jakości produktu i usług. Już od 8 lat audytuje i ocenia hotele w Polsce.
