ZAPROSZENIE DO UDZIAŁU W SPOTKANIU HOTELARZY

L – jak LUDZIE, czyli projektowanie doświadczeń w GUEST EXPERIENCE

3. edycja HOTELOWY POWER DAY

14 – 15 LISTOPADA 2019 w hotelu HERBARIUM

Zapraszam Cię serdecznie do udziału w wyjątkowym spotkaniu hotelarzy – pasjonatów gościnności w hotelu Herbarium https://www.herbariumhotel.pl/ (kujawsko – pomorskie). To już trzecia edycja wydarzenia, które nazwałam EDUMOTIONS, ponieważ łączy edukację, relacje i dobre emocje.

Czym to wydarzenie różni się od branżowych konferencji?

Po pierwsze – nastawiamy się na budowanie relacji. U mnie nie ma stanowisk. U mnie poznajecie ludzi, ich imiona, nazwiska, pasje, dzielicie się doświadczeniem – a dopiero potem wymieniacie się kontaktami, jeśli uznajecie, że Wasz rozmówca był interesujący. Formuła jest przygotowana tak, żeby było bardzo dużo czasu na networking, poznawanie się, rozmowę.

Po drugie – formuła jest bardzo luźna, nastawiona na zdobywanie wiedzy w przyjaznej atmosferze. Siedzimy na kanapach, pufach i leżakach, popijamy wodę (jest dostępna zawsze i wszędzie) i słuchamy eksperckich wystąpień trwających co najmniej godzinę. A tym razem będą też warsztaty, które Was zaangażują. 

Po trzecie – tylko tutaj znajdziecie tak kameralną i sprzyjającą relacjom atmosferę – wydarzenie nazwałabym nieco ekskluzywnym ze względu na to, że biletów jest maksymalnie 70. Dlaczego? W takiej stosunkowo nielicznej grupie łatwiej jest nawiązywać relacje, rozmawiać i się poznawać bez poczucia wyobcowania. Wszyscy jesteśmy tu „swoi”, otwarci na drugiego człowieka i gotowi na poznawanie się oraz współpracę. To jest wydarzenie, które jednoczy konkurentów, by tworzyli najwyższą jakość usług dla swoich gości.

Przygotowaliśmy też specjalny wieczór, czyli warsztaty ziołowo – kulinarne, połączone z kolacją. A drugiego dnia rano będzie też dla chętnych i odważnych – morsowanie w jeziorze.

W ramach naszych atrakcji dla uczestników będą także ekspresowe foto sesje fotografii biznesowej i już wiemy, że to się bardzo podoba zgłoszonym uczestnikom, bo nigdy nie ma czasu na sesje fotograficzne.  

Jeśli czujesz, że pasujesz do tego wydarzenia i jesteś fajnym osobą, to z ogromną radością powitam Cię na moim wydarzeniu w hotelu Herbarium.

Pozdrawiam Cię serdecznie i do zobaczenia,

Violetta Hamerska

PROGRAM SPOTKANIA

1 dzień, 14 listopada (czwartek)

Od 9.00 – ekspresowa sesja biznes – foto dla chętnych uczestników – szczegóły po zapisaniu się do udziału

10.30 – 11.00 – rejestracja oraz powitalna kawa i herbata

11.00 – 11.15. – rozpoczęcie i powitanie

11.15 – 12.00 – Wykład inauguracyjny Violetty Hamerskiej – eksperta Guest Experience

Temat: L – jak LUDZIE, czyli projektowanie doświadczeń w Guest Experience

  • Od projektowania doświadczeń pracownika do projektowania doświadczeń gości
  • Nowe role dla przywódców i liderów w czasach experience economy
  • Jak analizować ścieżki zachowań, emocji i pragnień gości?
  • Jak budować strategię wyróżniającej się obsługi gości, która jest oparta nie o cenę, a jakość przeżyć i doświadczeń gości?
  • Dlaczego goście odchodzą w ciszy? Co zrobić, aby dowiedzieć się co naprawdę czują i myślą goście. Prezentacja autorskiego kwestionariusza Violetty Hamerskiej do badania doświadczeń gości w Twoim obiekcie – PREMIERA!

12.00 – 13.30 – Wykład i dynamiczne warsztaty z ćwiczeniami Doroty Makaruk, psychologa  (cz. 1)

Temat: Poznaj siebie. Poznaj innych. Część 1.

  • Jakie typy ludzi zazwyczaj spotykamy w pracy i w życiu?
  • Poznaj swoje mocne i słabe strony
  • Stawianie granic i ekspresja emocjonalna
  • Otwartość, czyli jak budujemy relacje z innym ludźmi?
  • Jak zarządzać swoimi emocjami w trudnych sytuacjach?

13.30 – 14.15 – przerwa na lunch i czas na rozmowy

14.15  – 15.45  – Wykład i dynamiczne warsztaty z ćwiczeniami Doroty Makaruk, psychologa  (cz. 2)

Temat: Poznaj siebie. Poznaj innych. Część 2.

  • Jakie typy ludzi zazwyczaj spotykamy w pracy i w życiu?
  • Poznaj swoje mocne i słabe strony
  • Stawianie granic i ekspresja emocjonalna
  • Otwartość, czyli jak budujemy relacje z innym ludźmi?
  • Jak zarządzać swoimi emocjami w trudnych sytuacjach?

15.45 – 16.30 – przerwa kawowa i czas na rozmowy

16.30 – 17.30 – Wykład i warsztaty Aleksandra Hamerskiego, praktyka zarządzania z młodego pokolenia menedżerów

Temat: Efektywna komunikacja – nowe narzędzia komunikacyjne dla profesjonalistów

  • Jak efektywnie zarządzić czasem, jeśli dzień pracy składa się z rozmów, maili i spotkań?
  • Jak 3 foldery w mailach mogą momentalnie zorganizować Twoją skrzynkę mailową, na wzór harvardzki?
  • Między racjonalnością, funkcjonalnością a emocjami. Jak być profesjonalistą oraz działać skutecznie w warunkach wieloznaczności, niepewności w czasach nowych technologii i emocji?

17.30 – 17.45 – podsumowania i wnioski

19.00 – wieczór kulinarno – ziołowy, czyli warsztaty edukacyjno – kulinarne (kolacja)

2 dzień, 15 listopada (piątek)

  • wspólne śniadanie uczestników i kawa
  • morsowanie dla odważnych
  • ekspresowa sesja biznes – foto dla chętnych uczestników
  • pożegnanie i wyjazd uczestników

 

Miejsce spotkania: Hotel Herbarium https://www.herbariumhotel.pl

 Bilety: ceny netto (brutto) w PLN (hotelarze i inwestorzy/pozostali);

  • Wrzesień –  899 zł netto (1106 zł z VAT) / 1499 zł netto (1844 zł z VAT)
  • Październik – 999 zł netto (1229 zł z VAT) / 1599 zł netto (1967 zł z VAT)
  • Listopad – 1290 zł netto (1587 zł z VAT) /1799 zł netto (2213 zł z VAT)

 

Ziołowe warsztaty kulinarne z kolacją: 120 zł netto (148 zł z VAT) /290 zł netto (357 zł z VAT)

Rabaty: 2 osoby – 10 %, 3 osoby – 15 %, 4 osoby – 20 %

Rezerwacje noclegów – hasło: Power Day Listopad. Email:  recepcja@herbariumhotel.pl

Ceny za dobę, ze śniadaniem

  • jedynka 345 zł brutto
  • dwójka 378 zł brutto

Zgłoszenia: etirez@etirez.pl

Jeszcze więcej powodów spisałam dla Was na blogu: https://violettahamerska.pl/konferencja-l-jak-ludzie/.
Wideorelację z poprzedniej edycji zobaczycie tutaj: https://www.facebook.com/watch/?v=1354800068000659

Pobierz zgłoszenie (aktywny formularz – wypełniasz z komputera) >>>>>>>>>>   Zgloszenie HPD Herbarium<<<<<<<<<<<<<

i wyślij wypełniony, by otrzymać proformę: etirez@etirez.pl  

Do spotkania HOTELOWY POWER DAY zostało

Dzień(s)

:

Godzina(y)

:

Minut(y)

:

Sekund(y)

Violetta Hamerska

Ekspert hotelowy Guest Experience, trener, mówca i konsultant. Audytuje, certyfikuje, doradza, wspiera hotele i hotelarzy w tworzeniu gościnności. Pionierka tematu Guest Experience w Polsce. Łączy świat hoteli i ich gości.

Autorka bloga i video bloga dla hotelarzy. Prowadzi grupę na Facebooku dla hotelarzy “Merytorycznie o hotelarstwie”, gdzie dzieli się aktualną wiedzą z GEx. Często jako ekspert występuje w mediach – Polsat, TVN 24, Dzień dobry TVN, Pytanie Na Śniadanie, Rzeczpospolita, komentując aktualne wydarzenia i zjawiska z rynku turystycznego i hotelowego

Dorota Makaruk

Psycholog i terapeutka, pracująca w nurcie terapii psycho – dynamicznej. Ponad 20 lat doświadczeń zawodowych, w tym 12 lat pracy w szpitalu klinicznym z pacjentami onkologicznymi. Żona i mama dorosłej córki.

Aleksander Hamerski

Alex pasjonuje się optymalizacją systemów i podpatruje praktyki organizacyjne stosowane na najwyższych szczeblach. Wysoko ceni wydajność, racjonalność i profesjonalizm. Uważa, że przy odpowiedniej ilości zasobów i czasu, każdy cel jest do osiągnięcia.

Jako bliski współpracownik jednego z polskich polityków, miał okazję brać udział w spotkaniach najwyższych szczeblach m.in. przy okazji Rady Europejskiej, w Parlamencie Europejskim, ambasadach i kilku stolicach. Pracował również w administracji rządowej, małych firmach, jak i dużych korporacjach.

Prywatnie biegacz, fan nowinek technologicznych i nauki języków obcych. 

 

Facebook

Get the Facebook Likebox Slider Pro for WordPress

Pin It on Pinterest